Bij Lightspeed betaald u voor uw software licentie en bijhorende software ondersteuning.
Lightspeed Support kan echter maar zeer beperkt helpen met externe oorzaken. Met netwerkproblemen dient u dus uw IT-partner te contacteren.
Veel efficiënter, sneller en goedkoper is één partner voor Lighstpeed én Wi-FI netwerk.
Dat is wat we precies aanbieden met S4M care.

Unifi netwerken worden beheerd via de cloud controller. Deze officiële controller kost bij Unifi €29/maand.

Bij ons zit de officiële controler volledig ingegrepen in S4M Care. U betaald dus eigenlijk slechts een tientje per maand voor 7/7 Premium Service!

We zijn er dan ook van overtuigd dat onze prijzen niet te kloppen zijn 😉

Door WI-FI netwerk en Lightspeed te combineren kunnen we ten alle tijden de toestellen vanop afstand in het netwerk monitoren, her-configureren, updaten,..
Hierdoor kan héél snel telefonisch geholpen worden bij een storing. De meeste vragen zijn hierdoor binnen 5 minuten opgelost!
Dit kan enkel indien we het Wi-Fi netwerk ook volledig beheren. Kies daarom voor onze bedrijfszekere Wi-FI netwerken mét ondersteuning.

In het geval u een eigen partner heeft voor uw WI-FI netwerk dient deze 7/7 voor u beschikbaar te zijn.
Met een partner die niet ten alle tijden beschikbaar is om u te helpen bent u eerlijk gezegd niets.

Een externe IT-Partner voor het kassa WI-FI netwerk dient altijd rechtstreeks met Ligtspeed Support contact op te nemen bij vragen.

Wij werken enkel samen met partners waar we ook een samenwerking mee hebben afgesproken. Dit aangezien ieder die aan uw kassa werkt de nodige opleiding dient gehad te hebben.

Bij nieuwe zaken horen we wel eens ‘bedankt maar jullie service hebben we niet nodig, we hebben zelf al iemand’

Dat is voor ons geen probleem als alles goed voorzien is en u reeds beroep doet op een eigen IT-Expert.

Hou er wel steeds rekening mee dat deze 7/7 moeten kunnen helpen en ook de nodige kennis moet hebben over het hele Lightspeed systeem, anders heeft het geen zin.

Regelmatig horen we ook na een tijdje dat ‘die persoon er niet meer werk’ of toch niet met alles kan helpen.
Doe daarom altijd beroep op een echte IT-expert die de nodige kennis opleiding en certificeringen heeft.
Enkel dan bent u steeds goed geholpen. Goedkoop is vaak duurkoop, kijk niet enkel naar de prijs onderaan de rekening maar wat u ervoor krijgt.

Bij nieuwe netwerk installaties is het eerste jaar S4M Care steeds ingegrepen. Zonder zouden we niet kunnen installeren aangezien de Unifi Controller noodzakelijk is.

Voorheen werden kleine installatie wel eens gratis ondersteund maar in feite was ondersteuning ‘goodwill’ en niet geregeld of preventief onderhouden.

Sinds enkele jaren al bestaat de S4M Care voor professionele ondersteuning aan onze klanten.
De kosten voor deze diensten zijn ook veel hoger door heel wat nieuwe vereisten, verwachtingen van onze klanten en verantwoordelijkheden die we moeten nakomen.

S4M Care is dus noodzakelijk indien u wil beroep doen op onze ondersteuning.